“雪中送炭，服务热情，理赔高效，技术专业”
近日客户胡公德来天津国寿财险赠送锦旗，对查勘员王家禄的出色服务表示感谢。
2012年12月09日20时左右，天津国寿财险承保客户胡公德驾驶车牌号为津GSB828雷诺风朗轿车，在河西区彩悦城地下车库驶出时因未看清道路从三层台阶上驶下，发生托底前后无法移动事故。
查勘员接到报案后第一时间到达现场，发现本车陷在台阶上无法行驶，救援公司人员告知车主需用吊车才能将事故车辆转移，整体施救费用约5000余元，经查勘人员仔细勘察现场，对车辆行驶状况做出准确判断，协助客户利用石块铺垫方式，将车辆缓慢移至地面，一方面避免了因为拖吊产生的额外费用，另一方面因施救及时措施得当，减少了对车辆的损失及台阶破损扩大，体现了天津国寿财险查勘人员的专业素养。
该案件正确的处理方式，既赢得了客户的好评，又为公司减少了不必要的费用开支。客户胡公德先生非常感动，由衷的表示：“真没想到，我们感觉非常复杂、需要动用吊车解决的问题，在贵公司查勘员王师傅专业的施救下，片刻间化险为夷，与之前投保的大公司相比，我觉得还是你们国寿财险公司的服务更专业、更贴心。我会把国寿财的专业服务推荐给所有的亲朋好友。”
客户胡公德还特意前来天津国寿财险赠送锦旗一面：“雪中送炭，服务热情，理赔高效，技术专业”表示感谢。体现了天津国寿财险查勘人员服务的专业性，提升了国寿财险对外优质服务的品牌价值。（国寿财险天津分公司）
