运用科技手段，提升服务质量

    为践行“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，努力打造“受人尊敬的保险企业”，2013年初，华安保险天津分公司将查勘车辆全部安装了GPS卫星定位系统，运用科技手段，提升服务质量，树立了优质的服务公司品牌形象。
 
    随着经济社会的不断发展，城市道路交通也日趋恶化，虽然公安交管部门出台了 “互碰自赔”、“自撤现场”、“快速处理”等一系列畅通道路交通的措施，但收效甚微，城市道路交通的拥堵给广大交通参与者带来了极大的不便，也给保险理赔快速查勘服务带来了严峻的考验，一方面车险客户要求保险公司尽快赶到事故现场；另一方面保险公司查勘员也被堵在路上心急如焚，快速处理是共同的心愿，为有效解决及时派工、就近派工，天津分公司主动与公安交管等相关部门联系，将全部查勘车安装了GPS卫星定位系统，在派工岗安装了城市电子地图软件，直观、清晰调度每一辆查勘车辆，有效提高了到达第一现场时效，改善了为客户服务的质量。同时，通过GPS卫星定位系统的轨迹回放、速度监控、油耗统计、异常报警等功能，提升了公司对车辆的科学管理，节约了开支，保障了行车安全。（华安保险天津分公司）