普及电子函件使用率 为客户提供增值服务
2013-02-05
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随着平安人寿天津分公司业务的快速发展，电子函件服务的升级可以让客户随时随地享受保险服务的梦想变成现实。为了让业务队伍充分了解电子函件的功能和优势，分公司核保人员组成宣导小组，走进业务单位进行讲解，引导业务人员养成良好的展业习惯。
虽然培训宣导覆盖率达到100%，但是由于少数业务同仁长期的展业习惯，个别营业部门推广效果不佳，核保人员就继续对电子函件勾选率低的营业部多次进行走访，对未能选择电子函件的业务同仁通过电话逐一沟通，介绍电子函件的优势，解答疑问。通过反覆强化宣导，电子函件服务使用率有效提升。
相信随着电子函件形式的不断创新，功能的不断丰富，电子函件必将成为公司联系客户的重要渠道，也将成为营销伙伴新型的主顾开拓工具，为客户提供更多增值服务。（平安人寿天津分公司 张玉玺）
