运用3G快速车险理赔系统 CPIC是您身边的保险公司

    随着私家车的迅速普及，投保车险的人不断增加，车险理赔也越来越被客户所关注，中国保监会把解决车险理赔难作为保护保险消费者利益的重要举措之一，只有真正把保险消费者的需求作为车险理赔服务工作的出发点和落脚点，才能得到广大客户的理解和支持。
 
    太平洋产险天津分公司坚持“以客户需求为导向”，以诚信、专业、快速、满意、安心的理赔服务为目标,致力于为理赔客户提供“快、简、优”的理赔服务, 充分运用3G移动视频现场查勘新技术手段，加快现场查勘定损、索赔单证收集及赔付结案时效，使太保产险成为客户身边的保险公司。
 
    全面推出的“3G快速理赔系统”，主要适用于车辆损失在5000元以下、责任明确的车险理赔事故中，这一先进技术的运用，逐步改变了传统的查勘模式，由原来的现场查勘员独立完成现场查勘工作，变为前、后台理赔业务人员合作处理，前台的现场查勘员与后台的核价定损员通过3G无线网络进行影像和语音的实时在线沟通，在线完成查勘、定损、核价、打印估损单等一系列理赔环节工作，有效缩短了出险客户等待理赔处理的时间。
 
    运用“3G快速理赔系统”，实行电子化单证理赔操作。客户的机动车出险后，很多客户没有时间到保险公司上门办理索赔手续，为了减少客户等待理赔的时间，由现场查勘员运用3G移动视频向客户搜集索赔单证，在确保索赔单证齐全、有效、合法、清晰的情况下，将索赔单证通过3G移动视频拍摄传入车险理赔系统，以这些电子化单证作为理赔资料，不再需要客户提供物理单证，避免客户往返保险公司公司交单，使客户坐在家中即可轻松、安心理赔赔付。
 
    充分发挥3G移动视频的功能，逐步实现异地跨省界通赔案件3G查勘定损及索赔单证收集，客户的机动车在外省市出险以后，可以根据需要异地报案、异地查定、异地修理、异地交单、异地领款；彻底解决了经常出差客户、外地工作客户车辆出险后理赔不方便的问题。
 
    充分运用3G移动视频查勘定损、索赔单证收集以来，使近90%的小额车损事故得到快捷、专业的理赔服务，通过“3G移动视频快速理赔系统”和“智能核赔系统”相结合，使查勘定损、索赔单证收集等理赔服务一次性现场完成，极大地缩短了车险理赔时效，出险客户得到优良的理赔体验。（太平洋产险天津分公司）