“诚信生命、关爱生命”
汉沽区48岁的程惠英女士在朋友的推荐下，2008年1月18号为自己投保了生命人寿《生命安康终身重大疾病保险（C款） 》保险，年保费1712元，保险金额4万元。
今年1月8日，程女士突感身体不适，经医院检查确诊不幸罹患“左乳腺浸润性导管癌、左乳腺囊性乳头状癌、左乳腺导管内癌”，并在天津市滨海新区汉沽医院进行为期一个月的手术住院治疗。考虑到客户家住郊县到市内交通不变，在接到客户出险报案后，生命理赔人员第一时间与客户本人取得了联系，并于次日一大早赶往客户所在医院，代表公司探望、慰问客户，并协助客户收集理赔需要的材料并办理理赔手续。3月12日经细致快速调查及审批，核实该客户事故属实，无责任免除事项，依据保险合同条款约定给付重大疾病保险金4万元。
生命人寿公司高效专业的理赔服务得到了客户及家属的认可，在进行理赔服务回访过程中，朴实的程女士感动的说：“说句心里话，特别感谢生命人寿。首先没想到在我生病住院期间，你们公司各级领导多次去医院和家里看望我，每次来都带不少东西。尤其是从天津市里来的领导，不仅大老远的来看我，还亲自帮助我办理理赔手续，真的是太感谢了！手术花了不少钱，我家里经济情况不乐观，后续化疗特别需要用钱。如果不是你们的关心我也不能这么快就拿到钱，现在钱到位了能更好的治病了，经过这事也更信保险了！感谢生命人寿，以后还得多买。你说也不让请客吃饭，也不让送礼，实在没办法只能送个锦旗了，实在太感谢了！”
生命人寿遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观。急客户之所急，想客户之所想，生命人寿天分为客户提供真诚、专业、高效的理赔服务是生命大爱文化的传承，最大限度彰显生命人寿“诚信生命、关爱生命”的服务理念以及“1234”优质理赔服务的特色，生命人寿天津分公司将以此践行服务承诺，不断提升保险理赔服务质量，更好的服务于广大天津客户。（生命人寿天津分公司 刘佳）
