三星财险天津分公司对集团客户进行培训

    三星财产保险(中国)有限公司天津分公司自2011年9月成立以来，一直努力为天津地区客户提供更加卓越的服务。2012年3月天津分公司根据自身实际制定了理赔服务承诺并依此严格执行，不断优化理赔流程，改善理赔质量。2012年，天津多家韩企发生火灾、盗窃、水淹等事故，天津分公司理赔部人员及时进行现场查勘，协助客户进行索赔，为客户尽快恢复生产提供了较大帮助。
 
    由于天津分公司所有业务中货运险业务占比较大，出现事故风险较高，天津分公司理赔人员积极协助营业人员工作，对客户进行培训，指导客户了解理赔相关流程。近日，天津分公司理赔部与营业部经理一起，为三星国际物流进行了货运险培训。培训内容主要分为两部分：一部分是对货运险基础知识和防损减损的介绍，另一部分是对货运险索赔流程及案例的分析。为了更便于客户理解保险中经常用的术语，理赔部经理还制作了精彩的案例说明。同时准备了精制的小礼品进行赠送，现场气氛十分活跃。
 
    今后，天津分公司将不断加强与客户的交流与沟通，增加去客户处介绍保险知识、风险管理和索赔知识的频率，为客户提供更全面的风险管理咨询。（三星财险天津分公司）