海康人寿：保险理赔 彰显保险真谛

    风险无处不在，随时可能给人们的生活带来不幸。近日，海康人寿保险有限公司天津分公司受理了一起客户猝死的案件，以优质、专业的保险理赔服务，再一次诠释了合理投保、防患风险的重要意义。
 
    今年4月，客户刘先生在家中猝死身故，年仅34岁，且去世前无任何征兆。6月中旬，被保险人父亲在整理遗物时发现其子生前投保的一份“海康人寿[健康赢家]两全保险”保单，便抱着试试看的想法向我司申请理赔。
 
    我司客服人员接到报案后，对此项工作高度重视。交谈中，工作人员了解到，被保险人父亲并不清楚这份保险到底保的是什么，于是耐心、详细地为他讲解保险责任，并认真指导其填写理赔申请表。在客户家属提交理赔材料后，工作人员发现准备的材料不齐，考虑到现在天气炎热，老人又经历了丧子之痛，便主动帮他至医院调取资料。最终根据保险合同约定赔付保险金10万元。
 
    被保险人父母收到理赔金后，激动地对工作人员说：“你们公司真是太诚信了，理赔太及时了！”此案理赔，让客户家属切身体会到了保险的意义，公司也将继续以贴心的服务，让更多的客户感受到保险对他和他的家人的重要性。（海康人寿天津分公司   王佳卉）