平安人寿天津分公司后援专家组走访一线开展培训

    7月3日，平安人寿天津分公司后援专家组一行5人来到郊县一区小南河职场，开展核保、理赔规则培训，运营督导部西区杭健经理也带领该区运营督导专员全程列席培训。
 
    培训伊始，业务管理部新契约服务室以护身福投保规则为切入点，向业务同仁传授了如何提高新契约自核通过率、如何有效利用高额件核保绿色通道实现快速承保的各种方法，并请有过亲身感受的业务同仁介绍心得，此外培训还就一线感兴趣的体检、契约调查标准、如何处理各种函件进行讲解，令参训同仁受益匪浅。随后，客户服务部理赔服务室对理赔报案、受理等环节进行讲解，并对理赔中常见的意外保险责任确定、狗咬伤费用赔付标准、护身福轻度重大疾病解析等方面进行详细讲解，现场解答业务同仁提出的重疾标准如何确定、肾功能衰竭是否需要提供病理报告等问题。
 
    今后，分公司后援团队将继续加强培训力度，通过建立沟通、咨询和辅导体系，开发现场支持和培养精英团队等形式，提升服务意识与技能，为业务同仁带去自动化、广覆盖、高品质的全新一站式服务体验，助推分公司各项目标达成。（平安人寿天津分公司）