关爱到家服务是海康人寿的特色增值服务之一，通过对符合条件的理赔客户进行亲访，促进客户体验，从而提高服务品质，提升公司的品牌形象。
7月16日，海康人寿天津分公司的客服人员来到客户刘师傅的家中，送上水果、牛奶等礼品，代表公司进行亲切的慰问。日前，刘师傅来公司办理理赔，所带材料不齐，又不清楚保险责任。后经柜面工作人员耐心的讲解和积极的帮助，理赔手续顺利办完，理赔款也快捷地到达客户手中。公司的诚挚关爱让刘师傅深受感动，他对客服人员给出了“热情”、“诚信”、“周到”的好评，并表示非常满意公司的理赔服务。客户的高度认可也激励着公司和员工去追求更高品质的服务。（海康人寿天津分公司王佳卉）
