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人保财险出单中心召开9月负责人月例培训会

2013-09-17 访问量:745 次

    9月4日,人保财险天津市分公司出单中心组织全市23家出单机构负责人召开9月份负责人例会,35人现场参会。培训当日,套开出单中心全体视频会,全市150余人参加。

    会上,出单中心负责人对相关工作提出具体要求:一是结合济南中心大区审计回头看活动的反馈问题,再次重申出单中心的工作职责确保投保录入与投保单填写内容保持一致。并以此为契机,加强内部自查,出单中心三、四季度三线检查将此作为重点检查内容;二是要继续大力推动出单流程控制系统上线使用,对于做的比较好的出单机构要总结经验加以推广;要求使用情况不太理想的出单机构逐一查明原因,上报中心本部;三是持续关注出单时效问题,个别时效不达标的员工逐个排查原因,争取全员100%时效达标;四是午间全体人员转视频培训期间宣导第二届出单操作技能大赛方案,要认真学习积极鼓励员工参与,通过竞赛学习提高技能,五是针对上半年总公司神秘人测评,今日培训中提供了做的很好的经验分享,也有被处罚的案例分析,要好好总结、学习。希望在下半年神秘人测评中取得理想成绩,并且在出单操作技能大赛服务测评笔试环节取得优异成绩。

    随后,本部管理岗各授课老师就非车险出单质量、7月流程控制系统、出单时效通报以及针对上半年神秘人检查总结下半年的安排进行培训。
 
    培训结束后后,对培训效果进行匿名评估,各参训人员均反馈“神秘人测评问卷--柜面销售问卷”讨论学习及案例分析、经验分享等环节收获颇多,表示要利用晨夕会开展专题培训加强学习,切实提高服务水平。(人保财险天津市分公司)