海康人寿举办《优质客户服务》课程
2014-01-03
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为使员工对优质客户服务形成一致的认识，促进各部门进一步提升服务，更好地将“优质服务”融入到日常工作中，2013年11月19日，海康人寿天津分公司面向全体员工举办了《优质客户服务》课程，由总公司人力资源部担任授课。
课程中，讲师用娴熟的讲解结合有趣的互动，与分公司员工一起探讨如何制定服务策略、优质客户服务的流程和行为标准以及自我情绪控制的小技巧等内容。通过内部课程培训，不仅向员工传递了专业客户服务以及沟通的知识技巧，强调了服务的重要性，还充分激发了学员们的创造力，让大家受益良多。(海康人寿天津分公司)
