
为督促各机构改善服务品质,提升服务大厅、报案调度、现场查勘等客户接触点的服务水平,太平财险总公司于2014年伊始下发了飞行检查方案。天津分公司根据总公司要求,结合公司实际情况,制定了检查方案,并于1月26日对7家机构进行了专题视频培训。
会上逐一宣导了总公司飞行检查方案、天津分公司飞行检查方案检查内容、评分标准等内容,并根据检查内容从职场配置及环境、仪容仪表、服务礼仪等方面做了重点强调。
天津分公司高度重视本次飞行检查,并以此作为更好地完成本职工作的基点,推动其他各项工作顺利开展。(太平财险天津分公司)