平安产险天津分公司：天津好服务，新年正能量
2014-03-13
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近日，客户赵先生发来的表扬短信温暖了平安产险天津分公司宁河支公司员工的心。
据悉，赵先生为宁河支公司客户，由于人在外地，为进行保单批改，便致电宁河支公司柜面人员吴晶晶咨询相关事宜。吴晶晶耐心为赵先生解释了异地批改政策和要求，客户表示理解并表示将自行前往当地门店办理业务。
在与客户沟通中，吴晶晶细心地发现客户年龄较大，担心客户处理异地批改有困难，于是贴心地将办理流程及所需材料以短信形式编发给了客户。赵先生被吴晶晶真诚、细致的服务所感动，并多次致电对吴晶晶表示感谢。
分公司号召全体员工向吴晶晶学习，继续严格落实服务标准、完善细节，不断为客户提供贴心、优质服务。(平安产险天津分公司)
