及时查勘 积极调解 公司客户齐受益

    为认真贯彻总公司经营改革研讨会会议精神，实现理赔优化改革，努力实现经营目标，天安财险天津分公司积极行动，近日一起大案成功减损1万余元。
 
    2014年3月19日凌晨3时许，驾驶员王某驾驶津AJ2181号东风牌半挂牵引车，行驶至新疆维吾尔族自治区哈密市路段时，车辆发生侧翻事故，造成标的车损失，预计事故损失1万余元。
 
    接到报案后，天津分公司立即启动大案跟踪机制，安排大案跟踪岗与出险客户及当地查勘员联系，及时了解事故情况并指导现场查勘工作。在了解情况后，分公司查勘员没有简单地坐等报损清单，确定理赔损失，而是在第一时间主动与客户共同分析损失情况，经过多次沟通，客户主动提出放弃索赔，为分公司成功减损1万余元。
 
    此案中，天津分公司坚持以效益为中心的原则，提前介入，果断采取措施，最终帮助客户和公司共同减少了经济损失，有理有据的做法得到了客户的认同。天津分公司将继续提升理赔管理水平，确保各项改革工作取得成效。(天安财险天津分公司  田昊)