随着2014年春雷行动号角的吹响，平安人寿天津分公司后援各部门积极备战，深挖业务新人需求，推出“春雷新人特别呵护”项目，搭建新人出单快速通道。
该项目为新人投保单设计制作了专属标识，由柜面人员在预收环节粘贴在投保单上。文档扫描优先处理，对不清晰的复印件进行标注，减少次品单下发几率。此外，核保人对问题件进行全程追踪、着重审核，并指导回销；新人体检函会由医务人员电话通知，并接受现场咨询，讲解体检流程及注意事项；契约调查可提前预约，并可根据实际情况利用微信调查取证；如遇特殊情况，还可在履行一定签批手续后提前领取保单等服务。通过一系列的流程优化与梳理，不断提高作业时效，增加新人自信心和归属感，促进业务达成。同时，后援还开通核保专线，为新人提供核保咨询，并可根据业务伙伴提供的客户需求协助设计险种组合，更为本区域内新人开通微信咨询平台，及时为新人提供服务，帮助新人提升业绩，促进留存。
今后，后援将继续秉承以服务促增员、以服务促留存的理念，为一线提供强有力的服务支持，与前线将士戮力同心，实现16800的光荣与梦想！（平安人寿天津分公司 柴成明）
