触动人心 好服务：平安人寿天津分公司柜面学习《弟子规》，立足服务之本

    为响应集团近期开展的“强化危机意识”主题活动，结合寿险“学好《弟子规》 做好平安人”的号召，天津寿险柜面也火热开展了《弟子规》学习活动。 
 
    柜面人员利用每天例会时间，学习《弟子规》精髓，梳理工作流程中的各个细节，研讨创新工作方法，学习新险种的相关知识与规则，提升柜面每位员工的工作技能和服务理念。通过《弟子规》学习，以儒家文化为代表的传统文化为基础，倡导“仁义礼智信廉”的服务文化，提升柜面服务礼仪文化，让每一位到访客户和一线伙伴感受到来自天津后援的暖暖春意。
 
    在分公司前线四五连动期间，每一位客服人更是紧跟公司步伐，积极参与前线四五连动启动大会，走到一线与区、部经理沟通服务需求，从根本上提升柜面服务水平，建立和谐的人际关系，营造积极向上的团队文化，提升客户认同及美誉度，促进业务的可持续成长。
 
    以慈善的理念，让更多的大众、更多的家庭拥有保障、拥有平安，是我们最大的心愿。2014年，天津客服人秉承后援“快乐、服务、进取、共好”的工作主旨，立足本岗，为客户及业务同仁提供更加全面贴心的服务，做好平安人，做好平安事。（平安人寿天津分公司  刘娜）