4月4日，大地保险天津分公司客户服务部深入业务一线，到宁河支公司开展理赔服务培训交流会。客服部工作人员就理赔单证收集、查勘定损注意事项及服务标准化三方面内容与宁河支公司员工开展深入交流。
交流会上，客服部首先介绍了车险各种事故类型所需的理赔单证，对综合柜员日常收取理赔单证时的薄弱环节进行了着重讲解；其次按照总公司近期开展的“服务标准化，天天3.15”和评选百家优秀服务门店活动要求进行宣导，从服务层面入手与宁河大地共同探索如何通过完善服务形象和水平带动公司声誉和业务量的提升；最后就查勘定损方面突出问题进行了探讨，分析宁河区域车险案件特点，讨论如何达成降赔目标。
交流会上宁河支公司总经理总结表示感谢客服部同仁远道而来讲解理赔专业知识、最新的服务要求，宁河支公司要善于总结自身特点，找到适于自己的降赔方式，通过参评优秀服务门店，切实改善服务质量，利用服务创品牌，带动业务量的上升，并希望能够常常开展类似形式的培训交流会，与客服部保持密切联系，共同进步。（大地保险天津分公司赵妍）
