为加大车险人伤案件调解工作力度，落实“调解优先、减少诉讼、有效降赔”的目标，大地保险天津分公司客服部于4月11日开展“进一步加强车险人伤案件调解工作”专题培训会议，客服部负责人、车险理赔室主任、理赔运营室主任及相关岗位工作人员参加会议。
会上对《关于进一步加强车险人伤案件调解工作的通知》及《车险人伤案件调解标准（v2版）》文件进行宣导，传达和部署了今年我司开展车险人伤案件调解工作的内容和要求，提出近阶段人伤案件调解工作方案：一是组织各部室员工深入学习总公司人伤调解工作要求及调解标准，在实际工作中增强人伤案件调解意识；二是更新人伤调解工作中的管理工具，建立车险人伤案件调解登记台账，要求所有调解案件均需正确填写《调解案件审批表》；三是明确人伤案件过程跟踪时效要求，并及时将跟踪情况录入系统备注；四是组织安排车险理赔室员工对全部车险人伤未决案件的梳理摸底工作，并对摸底结果进行分析整理，报送总公司。
会议指出，总公司提高人伤案件调解权限，为我司人伤调解工作提供了有利条件，同时保险公司对人伤案件的介入调解工作，是保险公司社会公益性的体现。在贯彻落实人伤案件调解工作过程中，也为大地保险公司及行业树立了良好的社会服务形象。（大地保险天津分公司郭颖）
