平安人寿天津分公司贴心服务暖人心

     近日，平安人寿天津分公司津滨柜面收到客户李老先生赠送的写有“服务真诚周到，待人值得信赖”的锦旗，以表示对柜面人员的感谢。
 
    据了解，李老先生与柜面的渊源要追溯到10年前，当时老人要办理414少儿险的生存领取手续，由于老人家庭的问题，无法提供监护关系证明造成手续无法办理，老人情绪有些激动。经过柜员耐心细致地讲解及多次上门服务，最终完成了相关手续，老人一直拉着柜员的手表示感谢。从此之后，老人对平安更是信赖有嘉，每次到柜面办理手续时柜员的耐心接待都使老人满意而归。
 
    在今年四月初的一天，李老先生再次来到柜面。老人的老伴过世了，要办理投保人变更手续。由于投保人身故后变更手续最为复杂，不仅涉及的人多，而且准备的材料也繁琐，柜员便把所需材料写了一份清单，变更材料中需要签字的地方也逐一用铅笔标注好，并把要开具的各种证明写好了样本，方便老人一次性备齐材料办理手续，避免老人往返奔波，对此老人深受感动。
 
    十几年来，柜员们始终如一的贴心服务向客户诠释了服务的真谛。为客户排忧解难是柜员们的责任，客户的满意更是柜员最大的幸福！（平安人寿天津分公司）