4月18日，人保财险天津市分公司第一期服务品质提升驻点辅导项目培训圆满结束。
据了解，第一期培训于4月13日启动，4月14日至4月18日在大港支公司开展。培训严格按照《服务界面标准化操作手册》中的服务标准开展，主要对晨会、夕会、开门迎客进行加强巩固，对服务界面人员仪容仪表、三姿进行演练，对大堂经理进行专门辅导，对重点培养的内训师进行专项培训及考核。同时，针对我司在历届神秘人调查中存在的营业厅及查勘服务问题进行重点整改。
目前，为期一周的培训项目圆满结束，收效良好。主办方客户服务管理部关注每日进展情况，并在内网专门开辟了“服务品质提升”专栏，向全系统每日更新项目进展，及时发现当前工作问题，找准工作方向和调整目标，使培训工作有的放矢的进行。（人保财险天津市分公司）
