平安产险天津分公司：“心服务”名列榜首
2014-05-08
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2013年平安产险总部推动实施“心服务”文化，并制定出车险理赔服务效能指标32项，首次能够从量化的数据上反映出机构的实际服务质量和水平。
近日，总公司客户服务部2013年“心服务”指标评选结果下发，截止13年12月31日，全系统车险理赔32项服务效能指标均值分为1295，平安产险天津分公司从42家机构中脱颖而出，以1726分与青岛分公司并列第一名。
2013年，分公司运营工作以客户为中心，全流程推行“心服务”文化，从条款解释明晰，理赔服务快捷，增值服务E化提升三个方面，改善客户体验，支持分公司的业务发展。新五年，新运营，2014年分公司运营中心将继续通过服务质量的提升，做到全面服务，用心服务，全力助推公司业绩达成。(平安产险天津分公司)
