平安人寿天津分公司E化推动显成效，便捷服务真给力
2014-05-13
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近日，平安人寿天津分公司西青柜面出现了一位义务宣传员——“张大爷”，他逢人便说：“平安保险好，不论你在哪，24小时上网办业务，可方便可快啦！”
据悉，今年5月初，客户张先生来到西青柜面咨询女儿保单的生存金领取问题，因为女儿长期在外地工作且经常坐飞机，不方便提供身份证，所以张先生专门来咨询领取手续。经过查询，客户曾经开通了一帐通的高级权限，柜员便通过电话指导张先生的女儿自助办理了生存金领取手续，并指导客户通过一账通查询其他保单信息。三天后，张先生的女儿收到生存金银行到账的短信通知，张先生亲自来到柜面表示感谢，对平安便捷的E化服务赞不绝口。
分公司全体柜面员工将始终秉承P-star五星服务理念服务于客户，在强大的网络E化服务的支持下，将复杂的事情简单化，为客户带去便捷高效的服务体验。（平安人寿天津分公司）
