平安人寿天津分公司柜面向客户传递爱的正能量

    保险不仅是一份保障更是一份承诺，平安人寿天津分公司柜面服务人员用行动向客户传递爱的正能量。
 
    近期，客户赵女士来到分公司北辰柜面要求办理康泰险的退保业务，柜员了解客户需求后并没有急于操作手续，而是先耐心询问客户的退保原因。赵女士无奈地表示自己体检查出肺癌，为了看病已经找亲戚朋友借了几万元，现在实在没办法了，只能忍痛将这份保险退掉。柜员了解情况后，马上协助客户仔细查询条款、核对病症，初步判断符合重大疾病的理赔范畴。为了帮助客户尽快申请理赔，柜员为客户列明理赔所需材料，同时委托业务人员协助办理。在提交手续后的第三个工作日，客户不仅收到了公司的理赔款，还收到了豁免保费的通知。
 
    收到通知后，赵女士非常感动，专门打电话对柜员认真负责的工作态度及主动为客户寻找理赔理由的工作作风表示感激，同时也更加庆幸当初选择了平安。这份意料之外的收获不仅解决了客户的危难之急，同时也为客户延续了一份爱的保障。(平安人寿天津分公司)