泰康人寿天津分公司进社区活动现场
泰康人寿天津分公司进社区活动现场
7月8日上午，“7.8全国保险宣传日”泰康人寿天津分公司进社区活动正式拉开帷幕。服务人员一早来到活动现场，将宣传材料、小礼物发至社区居民手中。许多居民来到展位前咨询理赔服务及各个险种。服务人员热情接待、耐心解答，积极为居民提供合理的承保建议，不失时机地宣传公司创新产品和特色服务，赢得居民的广泛好评。此次活动得到了公司总经理室的高度重视，黄开琢总经理亲临现场，鼓励伙伴们用泰康最为专业的态度向广大居民传递泰康理念，传播泰康大爱。
本次活动中，泰康人寿天津分公司向社会公众展现出泰康勇担社会责任的精神风貌，同时普及推广保险知识，宣传保险功能作用，弘扬行业价值理念，树立了良好的社会形象，取得了显著的宣传效果和良好的社会效应。
效率更高速 手续更简单 服务更贴心
在家就能买保险
易投保：是电子化投保的升级，在原有电子化投保使用率达98%的情况下， 2014年泰康人寿将大力推广移动投保、微信投保，用高精尖的“武器”来武装代理人，协助客户在4英寸见方的手机屏幕上，填写极简的信息如“客户是谁”、“要买什么”，并且支付保费，3个步骤5分钟即可搞定投保。在整个微信投保过程中，泰康力求流程及规则至简，简化填写手续、简化规则与告知，让客户体验最简捷方便的保险服务。
在哪都能找到我
100%电话回访：1998年，泰康在业内首推新契约电话回访制度，再次确认您的投保信息，确保您买到了称心如意的保障，目前100%新契约回访已经成为了明确的监管规定。
新生活广场：如果您要到泰康办理业务，那就来新生活广场吧，这里为客户提供包括投保咨询，保全变更、理赔服务、投诉案例等多项服务在内的全方位“一站式服务”。
95522服务热线：有事您打95522，不仅能够提供咨询、查询、理赔报案、投诉受理等常规服务，还能满足客户保全变更、保险激活、补发单证、预约服务等需求。除了传统的语音服务外，95522还能通过微博、淘宝、泰康在线、短信等多种非语音服务手段为客户提供服务。
微信服务平台：2013年6月，率先推出微信服务平台，在寿险行业首家实现了微信理赔报案功能。借助该平台，只需微信扫一扫，手指点一点，便可完成理赔报案、微信投保、业务咨询、投资产品价格查询等多重服务，客户经过简单的绑定后还可以实现更精准的服务，进一步进行保单查询、变更类保全业务办理，定制消息提醒等服务。
泰康在线：泰康在线www.taikang.com是国内第一家由寿险公司投资建设的，实现在线投保的网站，经历13年发展，泰康在线为客户提供包含网上投保、咨询、投诉、在线理赔报案等业务在内的“一站式”网络保险服务。
E站到家：以保单服务为核心的电子化自助服务平台，涵盖了保单查询、账户价值查询、账户转换、退保、撤单、投保进度查询，续期缴费、网上理赔报案、电子对账单申请等多项功能。
再也不怕理赔难
易理赔：是泰康人寿在业内率先推出的全流程线上理赔服务，客户利用微信、手机终端、泰康在线等媒介就能方便地办理理赔，目前服务客户已超2万人次，其中90%的案件理赔款都是实时到账。客户通过微信填一填理赔申请，拍一拍理赔资料，便可完成理赔办理，全程只要10分钟，大大缩减了办理理赔的时间和精力。与此同时，客户还可以获得从出险报案、申请、审核到理赔款到账等全流程的理赔服务通知，真正对服务放心。
3G电子化理赔：首家推出3G电子化理赔服务，通过无线传输技术、实现理赔人员移动办公、现场受理、简化理赔流程、提升理赔时效。将原本可能需要几天的理赔周期缩短到几十分钟内，大幅减少了客户的等待时间。无论客户家中还是医院病床边，3G理赔真正实现了随时随地的便捷贴心服务。
重大突发事情理赔绿色通道：重大突发事件发生后，泰康人寿第一时间赶赴现场，并主动寻找客户，开启绿色通道，对于符合保险责任的客户，在最快的时间内完成赔付或预付，泰康客户在全国任何一个营销网点购买的保单，均可在全国任意一家泰康人寿的机构办理理赔报案、咨询、申请等相关手续。
泰康人寿围绕客户核心诉求“手续更简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”，着力提升服务品质，让客户真正感受到“保险让生活更美好”。
