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光大永明人寿，快速赔付解燃眉之急

2014-07-23 访问量：572 次
　　2011年12月28日，受助人宋妮妮女士来到服务中心，为理赔部送上“雪中送炭，真诚守信”的锦旗，表达自己对意外险服务中心的感谢。
 
　　据了解，宋女士的丈夫邓玉宝于今年7月9日晚骑车归家途中意外摔倒，不幸身故。宋女士自己在居委会工作，女儿刚刚大学毕业。邓先生的过世，给这个原本和美的三口之家带来了经济和精神上巨大的打击。服务中心的工作人员积极立案，全面核查，确定责任之后迅速赔付，为宋女士的家庭解了燃眉之急。
 
　　【案例分析】
 
　　结合以上两个案例，我们不难看出，意外伤害保险的参保人员多元化，利益诉求个性化，两个保险公司的服务中心均采取主动服务、延伸服务，细心耐心讲解相关政策，指导协助准备申报材料。对于年老或行动不便的参保人员，往往是由服务人员亲自联系医疗机构、公安机关等相关部门准备申报材料。服务人员所体现的专业和敬业的精神不仅为业务运行提供了保障，更赢得了参保人员的尊重和理解。