历经一年时间，平安人寿天津分公司续收队伍成功转型为运营督导。截止7月，运营督导向前线业务单位宣导后援类涉及核保、理赔、保全等专业课程共计41门，前线宣导场次5069场，前线宣导满意度99.71%。同时也印证了运营督导以其全新的形象，被前线业务单位所接纳认可，并以其运营督导身份参与到前线业务经营中。
为提高运营督导专员对核保、理赔、保全等后援业务知识的掌握能力，分公司运营督导部持续在督导队伍中深化传播平安特有的“专业•价值”文化理念，并举办业务技能PK大赛、话术通关演练及各层级督导培训班，以不断提升督导队伍的后援业务知识水平。
原续收队伍从最初的单一续收服务工作，通过宣导培训工作参与到前线业务单位的经营中，成功实现内部服务模式的转型。运营督导队伍新职责的顺利承接，成为平安人寿在业界开创的又一先河。（平安人寿天津分公司 于玥）
