平安人寿满期金快速到账,贴心服务赢得客户赞许
2014-08-20
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近日,平安人寿天津分公司的贴心服务再次受到客户的好评,满期金快速到账彰显了平安简单、便捷、友善、安心的服务体验。
平安人寿一直推崇P-STAR五星级服务,从客户的根本利益出发,维护客户权益。每个柜员在日常服务过程中,也力求为客户提供更为优质的服务。据了解,投保人李先生,十年前为儿子选择了平安鸿祥险,近日满期需要办理生存领取。李先生到油田柜面咨询保单的领取事宜,柜员得知受益人(李先生儿子)现在在塘沽工作,于是主动联系津滨柜面,安排好接待工作。对此李先生非常感动:“你们的工作真到位,能站在我们客户的角度想问题”。当李先生给儿子打电话,告知塘沽的地址时,儿子表示工作时间很忙,要周六回油田看望父母,希望能在周六时办理相关手续。柜员主动放弃休息时间,为这位“特殊的客户“提供了加班服务。随后,这笔满期金和红利金于3个工作日内及时到帐,李先生收到款项后对平安的优质服务连连表示赞赏和感激。
今后,分公司将始终秉承“客户至上,贴心服务”的服务宗旨,用心服务好每位客户,致力于为客户提供简单、便捷、友善、安心的服务体验。(平安人寿天津分公司)