重信守诺 阳光相伴
天津港8.12爆炸事故发生后，阳光产险天津分公司立即成立应急事故处理小组，启动应急预案。分公司总经理室成员担任一线指挥，理赔服务部、重客部、滨海支公司和第一营销服务部相关人员组成8.12援救战队，第一时间奔赴灾区，进行现场理赔工作。总公对此次事故理赔给予了高度重视，总裁室一行亲赴天津滨海慰问受灾企业、客户和公司员工,逐一查看了灾后受损企业的现场情况，传达了保监会及行业协会的指示要求，就做好理赔工作，进行了统一的安排部署。分公司理赔人员在总、分公司领导下，面对随时再发生爆炸和化学污染的恶劣环境， 不畏艰险，第一时间进入受灾核心区查勘现场、清点损失、安抚客户、启动赔付；面对复杂的保险竞合关系，寻求最快、最优的理赔方案，协助企业重建恢复生产，积极履行社会和保险责任。车险查勘人员，不顾再次爆炸的危险，深入现场对受损车辆逐一进行查勘定损，简化手续、快速理赔，在2个月的时间内，就将115件车险爆炸案件处理完毕，受到了客户的好评，客户纷纷送来表扬信及锦旗。
在总公司理赔部的指导下，分公司非车险查勘人员每天顶着烈日，冒着酷暑，不顾爆炸后空气中弥漫的有害气体对身体的影响，白天往返各个企业之间开展查勘定损工作，晚上回公司整理、核对相关财产损失资料，完善案件进展跟踪表，每天都是忙碌到夜晚才吃上一顿饭。正是专业、高效的理赔服务，高度的工作责任心赢得了企业的信任，截止2015年12月3日，最后一笔财产险爆炸案查勘定损完毕，与被保险人达成赔偿协议，手续齐全后将给客户赔款支付。至此我司已经完成全部案件的理赔工作，合计处理案件142笔，赔款金额4013.84万元 。
阳光理赔人的辛勤付出受到客户的广泛赞誉，赢得客户的锦旗数面，被誉称为“最美逆行人”！阳光理赔人真正把“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的经营训诫叫响，为公司服务品牌的提升做出了贡献。（阳光产险天津分公司）
