中国出口信用保险公司天津分公司客户服务举措
2016-03-17
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一是强化对重点客户的跟踪服务机制，实施“一户一策”针对性差异化服务，加强上门服务，结合客户发展规划和经营实际制定“支持发展方案”，解决企业实际困难，支持出口企业外贸稳定增长与转型升级。
二是对中小微客户实施标准化规范化的服务措施，提供简易承保模式、理赔绿色通道、网上投保等便利化的服务措施，加大对中小微出口客户的支持力度。
三是发挥资信专业优势，凭借公司覆盖全球200多个国家和地区，包含70余万家海外买方、3万余家重点银行各类信用与风险信息的全球信息采集网络，全面监控风险并通过信保通系统和天津信保微信平台及时发布预警信息，为外贸企业提供目标国别和企业的采购分析报告，并提供专业的买方风险评估，帮助企业承接出口订单。
四是主动帮助企业开拓海外市场，通过国别和行业整体市场开发体系，加强与政府发起的合作框架、投资基金项目对接，建立项目和渠道数据库，向外经企业推介海外项目，并设立“一带一路”64个国家风险专报及行业报告，为企业量身定制深度市场分析报告，提供政策解读、市场分析、风险管理咨询和培训等增值服务。
五是进一步丰富客户服务模式，通过组织高端客户论坛、AA客户授牌仪式、举办行业专题培训、客户满意度调查、与政府部门联合开展政策宣讲等多种形式提升服务水平，扩大出口信用保险覆盖面。（中国出口信用保险公司天津分公司）
