强抓细管苦练内功，为客户提供高效服务
——太平财险天津分公司召开投诉责任人培训会
4月13日，为进一步提高理赔工作时效、为客户提供更加高效服务，太平财险天津分公司召开了“提升时效、明确责任、服务保户”为主题的投诉责任人培训会。
会上，客户服务部对流程处理时效的提升、节点的选择进行了讲解，分管总对处理投诉问题提出了具体要求：接到投诉流程10分钟内与客户联系，3日内必须解决完毕并办结所有相关工作等。下一步，客服部建立了投诉处理责任人微信群，对未及时处理工作的人员进行通报及追责。
各机构切实为消费者提供了服务、解决了客户的难题，并且再次将“客户至上”的理念深入到每一位员工的内心。为2016年天津分公司持续不断深入行风建设打下基础。（太平财险天津分公司）
