平安人寿天津分公司：关爱失独老人 理赔服务传递温暖
2016-05-08
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日前，平安人寿天津分公司理赔人员为失独老人送去理赔金，平安主动、贴心的服务获得赞许。
马某现年77岁高龄，其丈夫多年前去世，与儿子王某相依为命。为照顾年迈体弱的母亲，王某一直未婚。天有不测风云，今年1月份，不幸再次降临到这个家庭，王某因心梗身故。老人在这世上唯一的至亲之人也撒手人寰，这一事实让老人备受打击。
不幸中的一点安慰是，王某曾于早年前购买了平安福临门保险，保险金的支付能为老人的晚年生活提供一份经济上的保障。但由于保单受益人未指定，材料手续略微复杂，理赔人员在前期了解了此案的基本情况后，便主动与代办人（王某朋友）电话沟通指导相关材料收集，免去了奔波之苦。材料完整提交后，仅两个工作日便把5.6万元理赔金送到了老人手中。保险延续了王某对母亲的爱与责任。
平安人性化的理赔服务让这位失独老人感受到了温暖与关怀，让老人感动不已。（平安人寿天津分公司）
