平安人寿天津分公司：回访人员耐心细致赢得业务员好评

    百万任我行喜迁陆金所啦，但是一些规则的小变化也使各别保单的新契约回访出现了一些小插曲。
 
    近日平安人寿天津分公司发现一单百万任我行虽然已回访成功，但却一直没有回执签收记录。通过系统查询，发现该单是业务员自保件，并且先通过E行销回销了回执。为了不影响业务员当月佣金，回访室马上与业务员取得联系了解情况。业务员赵大姐反馈，她已经接到回访电话，并且完成了回访，怎么会还没有回销回执呢？经查询，因此单的投、被保险人是同一人，必须要在网络上进行回执签收的确认，才算签收完成。赵大姐说她年纪比较大了对网络不是很熟悉，机构回访工作人员在电话中听出她很着急，于是耐心指导，赵大姐终于找到了回执签收路径，顺利进行了回执回销。之后又为赵大姐预约了回访时间，帮助她顺利完成了新契约回访。
 
    赵大姐感激的说，谢谢你们的专业和耐心讲解，让我及时的完成了回访。作为一名回访人员，要实时关注每一单的回访结果，发现异常情况应及时处理，确保让客户在犹豫期内完成回访。（平安人寿天津分公司）