平安人寿天津分公司:“新智享”客服中心喜获“行风建设服务窗口先进单位”

    4月18日上午，天津市保险行业协会秘书长、办公室主任、调解部负责人及寿险部主管莅临平安人寿天津分公司调研、沟通近期工作，并参观走访了“新智享”客服中心。
 
    据悉，平安人寿天津分公司“新智享”客服中心喜获“行风建设服务窗口先进单位”，近期行业协会将组织同业公司来分公司客服中心学习观摩。
 
    首先，秘书长一行就组织近期同业保险公司来分公司先进服务窗口---“新智享”客服中心观摩学习交流活动召开工作沟通会议。会议上秘书长首先就平安人寿天津分公司“新智享”客服中心荣获“行风建设服务窗口先进单位”表示祝贺，对分公司客服中心的服务表示高度认可，并指出分公司在“外树形象”方面起到了示范作用；在“提升服务”方面，打造的人性化、科技化、细节化服务更是在提升客户满意度方面起到了带头作用。建议同业公司引入平安人寿创新的服务举措，增强服务意识和理念，并沟通近期同业保险公司到平安观摩学习交流工作事宜。
 
    分公司总经理再次向行业协会领导的莅临指导表示感谢，并表示：平安人寿天津分公司将以“新智享”客服中心升级为契机，深入推进保险行业行风建设活动，把“外树形象、苦练内功、提升服务、加快发展”的精神落实到具体工作中，实现软、硬件的全面提升，为客户提供“简单便捷、友善安心”的至佳服务体验。同时也非常欢迎同业保险公司互相交流，互相学习，共同为广大天津市民提供更好的保险保障服务。
 
    随后，秘书长一行现场对 “新智享”客服中心相关服务工作进行指导，工作人员为嘉宾们介绍了“新智享”客服中心“互联网 ”的设计理念，并带领参观了各主题功能区：E化体验区、综合金融区、健康体验区、VIP专区等特色服务项目。秘书长对客服中心针对行风建设中要求的宣传资料、职场形象、客户须知、便利服务等方面的宣传和服务举措表示认可。分公司后援总表示分公司将根据行业协会的指导，完善服务细节，为客户提供更好的服务体验，迎接同业公司的观摩学习交流。（平安人寿天津分公司）