中荷人寿天津分公司举办理赔服务专题培训
2016-05-08
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为打造中荷人寿特色服务品牌,强化服务意识,提升客户满意度,中荷人寿天津分公司客服部组织银保渠道、经代渠道、售后服务中心内外勤进行了理赔服务的专题培训。
培训中，客服部细致讲解了理赔工作的模块及工作流程。从理赔基本工作介绍、理赔工作流程、理赔基本申请资料等几方面重点阐述了理赔的工作要点，并结合既往理赔案例生动地介绍了如何在理赔过程中进行申请、准备哪些材料及理赔的时效等问题。本次培训结合各渠道特点通过互动问答的方式，梳理了理赔中常见的问题，一线销售人员参与度极高。今后，中荷人寿天津分公司客服部将结合理赔新政、理赔实务中出现的新问题定期组织服务培训，不断提升天津分公司员工的职业技能及综合素质,切实为客户提供更轻松的保险服务。（中荷人寿天津分公司）
