2016年5月10日上午，金女士的家属刘先生将一面写着“情系客户，承诺保障”和一面“用心承诺，用爱负责”的锦旗送到华夏保险蓟县营销服务部，以表达对华夏保险的感谢。
疾病无情，华夏有爱。2016年4月20日金女士突然感到胸痛，强忍四天后赶往蓟县人民医院就诊，经检查诊断为急性冠脉综合征并收入院治疗，2016年4月24日在手术中因本身急性心肌梗死导致心脏破裂去世。当家属怀着沉痛的心情处理完后事时才想起去年在华夏保险购买的常青树重大疾病保险及住院费用补偿医疗保险，随即报案申请理赔。华夏保险天津分公司在得知金女士的事故后高度重视，在客户提交材料的一天后获得公司赔付的11万元理赔款。
在赔付现场，当客户手持赔付款时，满怀感激，热泪盈眶，感谢的话无以言喻，刘先生激动的说出了肺腑之言：突发的变故除了给自己造成巨大的心里创伤，更使原本就不富裕的家庭雪上加霜，感谢华夏保险以最短的时间为我们赔付了理赔款。
华夏保险快速、专业、主动的服务，使客户家属深受感动。客户家属表示：11万元理赔款诠释了保险的意义和作用，再次证明了华夏保险是一家重承诺、守信用的保险公司。（华夏人寿天津分公司）
