为进一步解决理赔难，提升理赔服务水平，该公司在售前、售中及售后推出了如下举措：
一是售前。在承保前，公司会对客户的风险管理水平进行评估，做出风险改善预案，并从防灾防损角度出发向客户提供现场实地风险改善活动，以期防止发生重大事故。
二是售中。公司有效利用管理工具“客户之声”，对客户的各种意见进行充分记录，并针对具体内容，给出改善要求，防止类似事件的发生，并通过各种专门会议反复强调，以期达到防微杜渐。
三是售后。公司的服务宗旨首条是“以客户为尊”，在发生事故后，保险合同双方真诚的站在保单的立场上，以保险合同为基础，积极、主动、快速的处理事故，以期达到客户满意的服务宗旨。
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