中银三星人寿
2016-06-25
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一、分公司治理销售误导工作举措
1、严格销售资格管理
2、加强销售培训管理。严格按照相关规定组织保险营销员参加岗前培训和后续教育培训。
3、加强宣传资料管理。天津分公司各业务渠道使用的所有宣传资料、单证，均为总部统一印制下发。
4.加强销售行为和销售品质管理，包括执业证管理、业务品质管理、契约品质管理 。
5、建立了客户咨询投诉管理系统，做好客户回访和投诉管理。
二、诚信销售亮点
（一）以年度三轮活动为平台推进诚信销售教育，提升客户维权意识
（二）各渠道围绕销售行为和品质管理强化培训宣讲
（三）借助保监行协行风建设系列活动，强化教育，创造宣传点
