新华人寿

    一、治理销售误导工作举措
 
    （一）健全制度，严格落实，建立销售误导治理长效机制。
 
    （二）加强指标监测，建立机构品质合规管理体系
 
    （三）严格规范宣传资料管理，防控业务品质风险
 
    （四）注重培训教育，强化队伍合规意识
 
    （五）通过各类风险排查，及时排查销售误导隐患
 
    二、分公司治理销售误导工作亮点
 
    （一）公司进一步完善电话回访相关制度、严格品质监控流程、强化前端销售品质管理，并加强回访问题件追踪反馈，电话回访双指标有效提升。
 
    （二）加大销售渠道、机构以及人员的监督管理；规范培训、宣传口径，加大机构及银代网点检查、抽查力度，制定多项销售品质提升、监控措施，防范销售误导行为。客户投诉量呈降低趋势
 
    （三）通过前端宣导、过程管控、结果追踪的闭环管理措施，公司各机构统一人识，严格执行、落实各项政策法规及监管制度，赢得客户广泛认可。保单持续性保持较高水平。