平安人寿天津分公司：积极应对津蓟高速大客车爆胎落水事故

    7月1日晚，一辆从河北省邢台市出发驶往辽宁省沈阳市，牌照为“冀EA5566”的长途卧铺客车，途经津蓟高速宝坻区尔王庄镇小高庄段发生事故。该客车载有30人，事故造成26人死亡，4名伤者已送往医院救治，无生命危险。
 
    事故发生后，平安人寿第一时间成立以李文明总为组长的总公司重大突发事故领导小组，负责指导，协调各相关机构的处置事宜。天津分公司在获悉事故发生后，高度重视，立即启动应急预案，成立以总经理章华为组长的事故处理小组，负责本次事故的应急处理工作，并及时上报总公司。分公司理赔、调查人员快速响应，赶赴事发现场收集事故信息、死伤人员名单，并持续开展排查及核实等工作。
 
    截至7月3日上午，分公司通过多渠道获取全部30人名单，其中受伤客户4人，身故客户26人，经排查，目前尚未发现我司客户。分公司调查人员对4名受伤住院人员进行了探视慰问。分公司客服部将事故处理进展及时向总公司汇报，做好理赔预案，建立理赔绿色通道。分公司有专人24小时值班，确保信息通畅。同时，分公司与同业公司及平安人寿河北、辽宁、大连三家分公司及时建立联系，并与平安产险、养老险、健康险保持协同合作，信息共享。
 
    公司针对本次事故，推出十项理赔服务举措：
 
    1、启动重大突发案件理赔应急处理机制
 
    2、主动排查客户出险信息
 
    3、提供无保单理赔服务
 
    4、简化理赔手续，对于身故客户，可依照政府部门的相关信息先行处理
 
    5、取消定点医院限制
 
    6、取消住院延期
 
    7、取消自费药品限制
 
    8、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续
 
    9、提供上门理赔服务
 
    10、开通7*24小时服务热线
 
    分公司将对重大事故第一时间启动理赔绿色通道，对客户及家属进行慰问，提供有温度的快速理赔服务。（平安人寿天津分公司）