平安产险天津分公司应急预案
2016-07-21
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接到气象预报后，平安产险天津分公司立即启动《重大突发事件应急管理办法》，全面应对“7.20暴雨事件”：
1、第一时间成立大灾应急小组，统一指挥、全面部署
2、开启绿色理赔通道，免现场、免证明，为客户提供最便捷的理赔服务
3、联系多家救援公司及单位，救援范围覆盖全辖，全力救助受灾群众及车辆
4、后台数据实时跟踪，对已报案客户，逐一回访联系，提醒客户注意事项，指引客户理赔流程，对有需求客户立即联系提供帮助
5、加大线上案件处理量，将自然灾害纳入线上规则，客户可选择电话直赔或口袋理赔方式，轻松理赔
6、执行人力紧急调集预案，全员上岗，保证物资人力充足，案件及时处理
7、协助受损车辆的拆解及清洗，对损失轻微车辆尽快定损及理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，缩短理赔时效
