平安产险天津分公司财产险理赔部查勘员专业服务获客户点赞
2016-08-03
访问量：1284 次
近日，平安产险天津分公司财产险理赔部接到一起船舶险报案，位于天津港东突堤码头一拖轮标的绞揽机受损。接报案后，查勘员赵晓旭联系客户并第一时间赶赴现场进行查勘。由于正处于航运繁忙期，赵晓旭抵达现场时该拖轮仍在进行拖带作业。
当天码头气候恶劣，阵风达到9级，但考虑到拖轮绞揽机受损可能影响该船泊岗，赵晓旭陪同客户在码头等待拖轮三个小时，最终完成现场查勘作业，以便尽快开展修复工作。客户对分公司高效专业的理赔服务表示高度认可，并为查勘员爱岗敬业的精神点赞。
2016年平安产险进入3.0时代，理赔服务也进一步得到升级。本着“客户点赞才是真赞”的服务理念，从客户体验出发，全面提升理赔服务品质，助力分公司NPS提升！ （平安产险天津分公司）
