平安人寿天津分公司：借力安e赔，客户满意赔

    理赔可以足不出户，一个“平安金管家APP”为客户轻松搞定理赔申请款，使客户真正体验到简单便捷，友善安心的平安好服务。
 
    近日，平安人寿天津分公司客户到柜面办理理赔业务，在收取理赔材料时，柜员发现客户没有带银行卡及缺少住院费用明细清单，但客户表示工作繁忙，没有时间再来公司，并且比较关心赔付金额和到账时间。在与客户沟通后，客户先联系家属将家中费用明细清单拍照，柜员对照片中的清单费用、住院发票费用及日期进行核对，确认无误后，再由客户的业务员陪同客户回家核实所有理赔材料原件，并且直接在客户家中通过平安金管家APP登陆客户一账通，上传理赔材料，通过电子签名，完成理赔申请。当日下午，业务员就将理赔材料交回柜面，并反馈客户已经收到预赔短信，短信中列明了本次理赔金额及大致到账时间，并提示客户尽快将理赔材料交回柜面即可。
 
    客户对业务员的专业服务及理赔时效十分满意。业务员也表示安e赔再一次有效验证了平安“简单便捷，友善安心”的服务理念。（平安人寿天津分公司）