平安养老险天津分公司：年金服务温暖人心

    2016年8月的一天早晨，平安养老保险股份有限公司天津分公司保险运营同事带着一位年迈的大爷找到年金业务部。原来是该名客户拿了一份支付清单去申请理赔，可是运营同事在系统中查询不到他的投保信息，因此前来咨询是否为年金客户？年金部门见到老人手中拿的光大银行支付清单就立即确认他为年金客户，但是帮他准备好支付材料后却发现在系统中竟然查询不到此人信息。原来，该名客户为天津经济技术开发区原有企业年金基金整体移交（开发区社保转制）的员工，原单位也已经倒闭，所以老人根本不清楚企业给他上的是保险还是年金，光大银行天津分行让他来平安办理业务，而平安养老险天津分公司确认此人并没有在平安做年金。
 
    这时老人已经很着急了，平安养老险天津分公司一位员工突然想到当初开发区社保转制的企业是分两匹分别转入到平安和太平了！莫非…
 
    想到这里，平安养老险天津分公司工作人员立即查询好行车路线，并且决定派遣专人陪同老大爷赶往太平。天气炎热，不适合在银行、保险公司之间东奔西跑。考虑到老大爷的年纪，养老险员工更加不放心如此年迈老人独自奔波。
 
    所幸，事情的发展没有超出预期，这位年迈的客人确认为太平客户！整个过程老人的心情可谓起起落落，但在平安养老险天津分公司专业贴心的服务下老人不仅找到了自己领取年金的机构，更省去了很多不必要的咨询。临走前老人感动万分，真诚的连说了两边遍“谢谢你们！谢谢你们！给你们添麻烦了！”。（平安养老险天津分公司）