平安人寿天津分公司:柜面真情服务每一位客户
2016-09-24
访问量：1176 次
近日，一位老人步履蹒跚地来到和平柜面，要求办理理赔手续。经询问得知老人得了肺癌并且刚做完手术出院，柜员在审核材料时发现病理报告未加医院公章，为了避免老人往返，柜员当场联系营业部资深业务人员开车立即前往医院加盖公章。在等待过程中，柜员为老人查询了保单信息，发现保单身故受益人为法定继承人，在给老人讲解了相关的法律知识，征得老人同意后完成保单身故受益人指定操作。一小时后，业务员从医院赶回来，柜员又协助老人填写了理赔申请。完成相关手续后，老人热泪盈眶地说：“你们公司的服务真是太好了，回去我就告诉身边的朋友、邻居都买你们的保险......”
服务是一种发自内心的交流，服务就是站在客户的立场，全心全意为每一位客户服务，用我们的真情关爱每一位客户。（平安人寿天津分公司）
