平安人寿天津分公司 补发保单加急服务 满足客户需求
2016-09-24
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客户沈女士在平安人寿天津分公司的柜面办理保单补发后，因急需拿到补发的保单到其他单位办理后续业务，在补发之后即致电95511，希望能够尽快打印保单。保全后台工作人员接到95511转办的处理案件后，在系统中进行查询，发现客户在前一日刚刚办理了补发手续，当日补发的工本费才转账成功，按照正常流程，还需要几个工作日保单才能够完成打印。因为客户急用保单，保全后台人员马上重新调取了数据，发送给文档室，文档打印人员尽快安排了保单的打印工作，在第二个工作日就将保单打印出来交至客户手中。客户表示非常感谢，对平安各岗位的工作人员赞不绝口。
天津分公司的后援内勤员工，尽管日常各项工作琐碎繁杂，但是大家时刻不忘立足本岗，为客户提供最优服务体验，为创造“最好的客户体验在平安”贡献自己的一份力量！（平安人寿天津分公司）
