平安人寿天津分公司:柜面零距离服务在客户身边
2016-09-24
访问量：1191 次
近日，一位50多岁的女士走进天津分公司大港柜面办理一账通开通手续，柜员为其办理手续并告知要妥善保存用户名及密码。当柜员要具体为客户演示如何使用一账通办理业务时，客户表示要急着赶火车去上海看女儿，要求留下柜员手机号以便后续操作有问题可以随时咨询。考虑到客户年纪较大，独立操作有困难，柜员给张女士留了自己的手机号。几日后的一个周末，客户来电让柜员指导她操作，柜员在电话中一一向客户解释如何登录，如何部分领取保单价值，并告知领取后对保单的影响，全程耐心讲解，直到操作完成。张女士非常满意柜员的服务，并在钱款到账后打来电话表示感谢，称平安的服务让她感受到家一样的温暖。
柜面每天的服务工作不计其数，客户的满意是天津寿险客服人不断的追求，秉承“简单便捷，友善安心”的服务理念，为客户创造最贴心的服务是每个客服人努力的目标。（平安人寿天津分公司）
