平安人寿天津分公司:客户服务部助力线上VIP积分兑换
2016-09-24
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近日，平安人寿天津分公司处理了几件较为复杂的线上积分兑换难题。帮助多名VIP客户顺利领取专属礼品，赢得客户好评。
客户李女士，在平安金管家APP中兑换礼品时，接收不到验证码，经工作人员查询，该客户注册了两个万里通账号，其中，与寿险绑定的账号，客户是用10年前的军官证注册的，军官证早已遗失，账号中绑定的手机号码也已经作废。服务人员了解情况后，积极联系总公司，汇报这起特殊案例，最终通过后台系统支持，指导客户操作，成功兑换礼品，解决了客户的难题。
随着平安金管家线上活动越来越丰富，功能也愈发强大，天津分公司始终坚持以客户为本，不仅让客户享受公司回馈的福利，并且充分做好了后续服务，解决客户实际难题，不断提升客户体验。（平安人寿天津分公司）
