平安人寿天津分公司:平安金管家，全新服务平台带来全新服务体验
2016-09-24
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近日，一位年轻的女士神色匆忙的走进客服大厅，咨询台服务人员上前接待并询问她需要办理什么手续。客户说自己的孩子住院了，需要申请理赔，理赔款用于后续的治疗费用开销。了解情况后，服务人员帮助客户安装了安金管家APP，并开通了一帐通，指导客户在平安金管家安E赔上将所需材料上传申请理赔。
第二天下午，这位客户专程来到客服大厅表示感谢，说理赔款已经转到她的帐户，称没想到款项会这么快申请下来，孩子的后期治疗费用有着落了，喜悦之情溢于言表。服务人员门也很欣慰。
通过平安金管家APP，为客户提供便利，谋求福利，提升了客户的服务感受，得到越来越多客户的认可。（平安人寿天津分公司）
