2016年11月11日,光大永明人寿保险有限公司天津分公司客户任女士的亲属来到天分客服前台赠送锦旗，感谢光大永明及时理赔, 3天完成赔付，解决了燃眉之急。
任女士于2016年10月30日清晨在家中突发心脏病，经天津市第四中心医院确诊为急性心梗，被送入ICU病房监护。任女士的女儿电话通知我司代理人，代理人于11月1日将情况反馈给公司。天分客服即刻开设理赔绿色通道，由理赔人员、代理人共同前往医院探望并为客户送去“花仙子”鲜花。理赔人员开展现场勘察，确定客户所患“急性心梗”符合保险责任，指导客户进行理赔申请。
从2016年11月2日正式立案至赔付完毕，天津分公司仅用了3天时间，任女士在病床上得知20万元理赔款已经到账，非常感动，她高度肯定了光大永明的理赔时效及客户服务，并就公司快速赔付及人性化处理表示感谢，解决了后期治疗费用问题。任女士说：“这次我切身的感受到保险的真正意义。”
光大永明人寿一直致力于提升客户价值，秉承以客为尊的服务理念，力求更好、更有质量的为客户服务，贡献自身力量，担负社会责任，让保险帮助更多人远离窘迫生活！（光大永明人寿天津分公司）
