太平洋产险天津分公司车险微信自助理赔成功上线
2016-12-09
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2016年11月28日晚，太平洋产险天津分公司车险微信自助理赔试点切换上线，于29日成功完成第一单线上自助理赔服务，首件客户理赔案件报案成功并调度至该平台，后台与客户进行积极高效的沟通互动，整个过程从调度到定损再到自理自核直至赔款支付仅用时1小时，客户对此表示非常满意。
“太”者，“极”也，分公司理赔部以“极速、极易、极暖”的客户体验为目标，打造专业的车险理赔服务，客户可以体验到随时、随地、随心的服务。“随时”自动化流程控制，实现车险小额案件理赔审核全流程自动化；“随地”移动端报案查勘，使移动端代替PC端；“随心”互动式信息共享，实现服务平台全方位信息共享和服务支持。车险微信自助理赔，依托智能终端，移动网络客户通过微信端进行自主报案拍照，实现实时远程定损，赔款支付到账。车险微信自助理赔的上线充分满足了客户需求，助力业务发展。（太平洋产险天津分公司）
